本文目錄導(dǎo)讀：

1. 云享通外呼系統(tǒng)簡介
2. 云享通外呼系統(tǒng)的使用步驟
3. 注意事項

一、前言

云享通外呼系統(tǒng)是一款功能強大的電話營銷工具，它可以幫助企業(yè)提高銷售效率、降低運營成本、提升客戶滿意度，本文將詳細介紹云享通外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助您快速上手并掌握其核心功能。

二、系統(tǒng)登錄

1、打開云享通外呼系統(tǒng)的官方網(wǎng)站，輸入您的用戶名和密碼，點擊“登錄”按鈕。

2、系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到主界面，您可以看到系統(tǒng)的各項功能模塊，如“客戶管理”、“外呼任務(wù)”、“報表統(tǒng)計”等。

三、客戶管理

1、添加客戶

在客戶管理模塊中，您可以添加新的客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等，點擊“添加客戶”按鈕，輸入客戶信息，點擊“保存”按鈕即可。

2、批量導(dǎo)入客戶

如果您有大量的客戶信息需要導(dǎo)入，可以使用批量導(dǎo)入功能，點擊“批量導(dǎo)入”按鈕，下載導(dǎo)入模板，按照模板格式填寫客戶信息，然后上傳文件即可。

3、客戶分組

為了方便管理客戶，可以將客戶進行分組，點擊“客戶分組”按鈕，選擇要添加的客戶，點擊“確定”按鈕即可。

4、客戶詳情

點擊客戶名稱，進入客戶詳情頁面，可以查看客戶的詳細信息，如聯(lián)系電話、聯(lián)系人、跟進記錄等。

四、外呼任務(wù)

1、創(chuàng)建外呼任務(wù)

在任務(wù)管理模塊中，點擊“創(chuàng)建外呼任務(wù)”按鈕，輸入任務(wù)名稱、任務(wù)類型、任務(wù)時間等信息，點擊“保存”按鈕即可。

2、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)

如果您有大量的外呼任務(wù)需要導(dǎo)入，可以使用批量導(dǎo)入功能，點擊“批量導(dǎo)入”按鈕，下載導(dǎo)入模板，按照模板格式填寫外呼任務(wù)信息，然后上傳文件即可。

3、外呼任務(wù)分配

外呼任務(wù)創(chuàng)建完成后，可以將任務(wù)分配給指定的坐席人員，點擊“任務(wù)分配”按鈕，選擇要分配的任務(wù)和坐席人員，點擊“確定”按鈕即可。

4、外呼記錄

坐席人員完成外呼任務(wù)后，可以記錄外呼結(jié)果，點擊“外呼記錄”按鈕，選擇要記錄的任務(wù)和坐席人員，點擊“確定”按鈕即可。

五、報表統(tǒng)計

1、通話記錄

在報表統(tǒng)計模塊中，您可以查看通話記錄，包括通話時間、通話時長、通話狀態(tài)等信息，點擊“通話記錄”按鈕，選擇要查看的時間段和任務(wù)類型，點擊“查詢”按鈕即可。

2、客戶跟進記錄

在報表統(tǒng)計模塊中，您可以查看客戶跟進記錄，包括跟進時間、跟進內(nèi)容、跟進狀態(tài)等信息，點擊“客戶跟進記錄”按鈕，選擇要查看的時間段和客戶，點擊“查詢”按鈕即可。

3、銷售業(yè)績

在報表統(tǒng)計模塊中，您可以查看銷售業(yè)績，包括銷售額、成交客戶數(shù)、成交率等信息，點擊“銷售業(yè)績”按鈕，選擇要查看的時間段和任務(wù)類型，點擊“查詢”按鈕即可。

六、系統(tǒng)設(shè)置

1、賬號管理

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以管理系統(tǒng)賬號，包括添加賬號、修改賬號、刪除賬號等操作，點擊“賬號管理”按鈕，選擇要操作的賬號，點擊“確定”按鈕即可。

2、角色管理

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以管理系統(tǒng)角色，包括添加角色、修改角色、刪除角色等操作，點擊“角色管理”按鈕，選擇要操作的角色，點擊“確定”按鈕即可。

3、權(quán)限管理

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以管理系統(tǒng)權(quán)限，包括添加權(quán)限、修改權(quán)限、刪除權(quán)限等操作，點擊“權(quán)限管理”按鈕，選擇要操作的權(quán)限，點擊“確定”按鈕即可。

4、通知設(shè)置

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以設(shè)置系統(tǒng)通知，包括短信通知、郵件通知等，點擊“通知設(shè)置”按鈕，選擇要設(shè)置的通知類型，點擊“確定”按鈕即可。

5、數(shù)據(jù)備份

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以進行數(shù)據(jù)備份操作，點擊“數(shù)據(jù)備份”按鈕，選擇要備份的數(shù)據(jù)庫，點擊“確定”按鈕即可。

七、注意事項

1、請確保您的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，以便正常使用云享通外呼系統(tǒng)。

2、在使用外呼任務(wù)功能時，請確保任務(wù)分配合理，避免出現(xiàn)任務(wù)沖突。

3、在記錄外呼結(jié)果時，請確保記錄準確無誤，以便后續(xù)跟進。

4、在進行數(shù)據(jù)備份時，請確保備份數(shù)據(jù)的完整性和準確性。

八、總結(jié)

云享通外呼系統(tǒng)是一款功能強大的電話營銷工具，它可以幫助企業(yè)提高銷售效率、降低運營成本、提升客戶滿意度，通過本文的介紹，相信您已經(jīng)對云享通外呼系統(tǒng)有了更深入的了解，如果您在使用過程中遇到任何問題，請隨時聯(lián)系我們的客服人員，我們將竭誠為您服務(wù)。

在當(dāng)今的數(shù)字化時代，外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要工具，云享通外呼系統(tǒng)以其高效、便捷的特點，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，本文將詳細介紹云享通外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助用戶更好地利用這一工具進行業(yè)務(wù)溝通。

云享通外呼系統(tǒng)簡介

云享通外呼系統(tǒng)是一款基于云計算技術(shù)的外呼軟件，具有高效、穩(wěn)定、安全的特點，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)自動外呼、客戶信息管理、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

云享通外呼系統(tǒng)的使用步驟

1、注冊與登錄

用戶需要在云享通官網(wǎng)進行注冊，填寫相關(guān)信息并完成賬號驗證，使用注冊的賬號登錄到云享通外呼系統(tǒng)。

2、創(chuàng)建外呼任務(wù)

登錄后，用戶需要創(chuàng)建外呼任務(wù)，在系統(tǒng)中，用戶可以設(shè)置外呼的電話號碼、呼叫時間、呼叫間隔等參數(shù)，用戶還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置不同的呼叫策略，如智能路由、預(yù)測外呼等。

3、導(dǎo)入客戶信息

在創(chuàng)建外呼任務(wù)后，用戶需要導(dǎo)入客戶信息，云享通外呼系統(tǒng)支持多種格式的客戶信息導(dǎo)入，如Excel、CSV等，用戶可以根據(jù)自己的需求將客戶信息整理成相應(yīng)的格式，然后導(dǎo)入到系統(tǒng)中。

4、開始外呼

導(dǎo)入客戶信息后，用戶可以啟動外呼任務(wù)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶設(shè)置的參數(shù)和策略，自動撥打客戶電話，在撥打過程中，系統(tǒng)會自動記錄通話狀態(tài)、通話時長等信息。

5、通話錄音與信息管理

云享通外呼系統(tǒng)支持通話錄音功能，用戶可以在系統(tǒng)中查看和管理通話錄音，系統(tǒng)還提供了客戶信息管理功能，用戶可以方便地查看和管理客戶信息，包括添加、修改、刪除等操作。

6、數(shù)據(jù)分析與報表生成

云享通外呼系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)分析功能，用戶可以根據(jù)自己的需求生成各種報表，如通話時長統(tǒng)計、成功率統(tǒng)計、客戶滿意度調(diào)查等，這些報表可以幫助用戶更好地了解業(yè)務(wù)情況，優(yōu)化外呼策略。

7、系統(tǒng)設(shè)置與維護

用戶還可以根據(jù)需要對系統(tǒng)進行設(shè)置和維護，如修改系統(tǒng)參數(shù)、更新軟件版本、備份數(shù)據(jù)等，這些操作可以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

注意事項

1、在使用云享通外呼系統(tǒng)時，用戶應(yīng)確保自己的行為符合相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。

2、在創(chuàng)建外呼任務(wù)和導(dǎo)入客戶信息時，用戶應(yīng)確保信息的準確性和完整性。

3、在進行外呼時，用戶應(yīng)尊重客戶的意愿和需求，避免過度騷擾客戶。

4、定期對系統(tǒng)進行維護和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

云享通外呼系統(tǒng)是一款功能強大的外呼軟件，可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，通過本文的介紹，相信讀者已經(jīng)對云享通外呼系統(tǒng)的使用方法有了更清晰的了解，在實際使用中，用戶應(yīng)根據(jù)自己的需求和業(yè)務(wù)情況，合理利用云享通外呼系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)溝通效果。